- Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unsere Apotheke ist rund um die Uhr geöffnet – 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr. Sie können jederzeit persönlich vorbeikommen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren.
- Wie komme ich zu Ihnen?
Unsere Apotheke liegt zentral gegenüber des Universitätsspitals Basel und ist gut erreichbar:
Zu Fuss:
Direkt gegenüber des Notfalleingangs des UniversitätsspitalsMit dem ÖV:
Fahren Sie bis zur Haltestelle „Universitätsspital“ – von dort sind es nur wenige Schritte.Mit dem Auto:
Nutzen Sie die Parkgarage des Universitätsspitals in unmittelbarer Nähe.Für eine genaue Wegbeschreibung nutzen Sie bitte den Routenplaner auf unserer Website oder rufen Sie uns an – wir helfen gerne weiter.
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bei uns bequem bar, mit EC-/Kreditkarte oder kontaktlos per Smartphone bezahlen.
- Ich habe eine Frage zu meinen Medikamenten – an wen kann ich mich wenden?
Wir beraten Sie jederzeit – rund um die Uhr – über unsere kostenpflichtige Notfallnummer:
- Kann ich Medikamente telefonisch oder per Mail vorbestellen?
Ja, gerne! Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Medikamente bei uns telefonisch +41 61 263 75 75 oder per E-Mail info@24stundenapotheke.ch vorbestellen.
- Für rezeptpflichtige Medikamente benötigen wir das Originalrezept und Ihre Krankenkassendaten
- Sind Sie bei uns Dauerpatient:in, genügen Name und Geburtsdatum
- Ärzt:innen können uns Rezepte direkt an unsere geschützte Mailadresse apo24med@ovan.ch senden
- Muss ich mein Rezept im Original vorlegen?
Ja, für verschreibungspflichtige Medikamente ist das Originalrezept erforderlich.
- Bieten Sie einen Lieferservice an?
Nein, einen Lieferservice bieten wir nicht an. Kontaktieren Sie uns gerne – wir finden gemeinsam eine Lösung, wie Sie an Ihre Medikamente kommen.
- Kann ich Medikamente zurückgeben oder umtauschen?
Aus rechtlichen Gründen ist ein Umtausch oder eine Rückgabe von Arzneimitteln ausgeschlossen, auch wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Unsere Beratung hilft Ihnen vor dem Kauf.
- Kosten Medikamente in der 24 Stunden Apotheke Basel mehr?
Nein, während der regulären Öffnungszeiten gelten die gleichen Preise wie in anderen Apotheken. Während des Notfalldienstes (von 18.30-8.00 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen) wird jedoch eine gesetzlich geregelte Notfallpauschale erhoben.
- Was ist die Notfallpauschale?
Die Notfallpauschale ist ein Zuschlag für Apothekendienstleistungen ausserhalb der regulären Öffnungszeiten. Sie basiert auf dem Tarifvertrag Leistungsorientierte Abgeltung (LOA). Wird das Medikament auf ärztliches Rezept bezogen, übernimmt die Krankenkasse in der Regel die Pauschale.
- Kann ich mich zu Impfungen oder Gesundheitschecks beraten lassen?
Ja! Wir bieten Beratung und Unterstützung zu folgenden Themen:
- Notfallverhütung (z. B. „Pille danach“)
- Impfungen
- Blutdruckmessung
- Zeckenentfernung
- Wundversorgung
…und mehr. Sprechen Sie uns einfach an!
- Welche Produkte finde ich bei Ihnen?
Unser Sortiment umfasst:
- Rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente
- Pflanzliche, homöopathische und anthroposophische Mittel
- Vitamine, Mineralstoffe, Nahrungsergänzungsmittel
- Produkte zur Hautpflege, Wundversorgung und bei Allergien
- Kosmetika, Dermokosmetik und medizinische Pflegeprodukte
- Spezielle Artikel für Babys, Senioren und Sportler:innen
- Sanitätsartikel und Mietgeräte wie Krücken, Rollstühle, Inhalationsgeräte und Milchpumpen
Unser kompetentes Team hilft Ihnen gerne weiter.